Política de Cambios
Política de Cambios
En Paga en Casa queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios y devoluciones conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
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Todos los clientes tienen derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
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Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por correo electrónico a joaogabrielserafim777@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
2. Condiciones de devolución
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
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No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, de higiene personal o perecederos.
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Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
3. Cambios de producto
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Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, puedes solicitarlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
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El primer cambio por talla o color será gratuito; a partir del segundo, los costes de transporte serán asumidos por el cliente.
4. Reembolsos
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Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días laborables.
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pago contra entrega, se solicitará una cuenta bancaria para la transferencia.
5. Productos defectuosos o dañados
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Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega con fotos del producto y del embalaje. En este caso, los gastos de devolución y sustitución correrán a nuestro cargo.
6. Contacto
Para cambios, devoluciones o cualquier consulta, escríbenos a: joaogabrielserafim777@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
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